Для решения данной проблемы есть несколько вариантов решения
1. Обновление
1.1 Для SafeQ6 - до версии MU21+ (подтверждено)
1.2 Для SafeQ5 - до версии MU56+ (подтверждено)
2. Изменение используемой версии OpenAPI в конфигурации SafeQ
2.1 Для SafeQ6  изменения вносятся в файл ..\safeq6\spoc\terminalserver\terminalserver.exe.config . В блок <appsettings> необходимо добавить строчки
   <add key="Scan" value="3.1" /> 
для Native\"Собственный" терминала или
<add key="ScanWeb" value="3.1" />
для Ysoft Safeq terminal application 1st\2nd gen
, получится примерно вот так :



После изменения\сохранения файла необходимо будет перезапустить службы  YSoft SafeQ Spooler Controller и Ysoft SafeQ Terminal Server (перезапуск служб приведет к кратковременной недоступности авторизации на устройствах),



После перезапуска службы необходимо переустановить встроенный терминал на подверженных проблеме устройствах.

2.2 Для SafeQ5  изменения вносятся в файл ..\safeq5\terminalserver\terminalserver.exe.config или .\safeqors\terminalserver\terminalserver.exe.config . В блок <appsettings> необходимо добавить строчки
   <add key="Scan" value="3.3" /> 
для Native\"Собственный" терминала или
<add key="ScanWeb" value="3.3" />
для Browser\"Браузер" терминала
, получится примерно вот так :



После изменения\сохранения файла необходимо будет перезапустить службу Ysoft SafeQ Terminal Server (перезапуск службы приведет к кратковременной недоступности авторизации на устройствах),



После перезапуска службы необходимо переустановить встроенный терминал на подверженных проблеме устройствах.

3. Понижение версии прошивки на МФУ. Проблема возникает на прошивках начиная с версии MR4.0 (G00-Q4) и новее. Для обновленных моделей (ZeusS и Poseidon\Helios с серийными номерами, начинающимися на 027), а так же новых IT5 МФУ (xx8e\xx52\cxx9) этот вариант не доступен! Используйте первый или второй вариант решения.
Для МФУ серии i (i series) эта проблема возникает на любой версии прошивки, так как минимальная версия OpenAPI для приложения сканирования ScanTypeD\ScanWeb - 3.5. Используйте первый вариант решения.